Politique de remboursement

Retours

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : inutilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, particulièrement importantes pour les produits pour bébés, nous ne pouvons accepter que les retours de produits qui n’ont pas été utilisés.

Vous aurez également besoin d’un justificatif d’achat ou d’un reçu.

Pour commencer un retour, contactez-nous à liefjesco@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Aruba 13C, 7332 BJ Apeldoorn

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions expliquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à liefjesco@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Contactez-nous sans délai si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous veillerons toujours à proposer une solution adaptée.

Exceptions / Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits pour bébés ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été brisé ou si le produit a été utilisé.

Les articles suivants ne peuvent pas non plus être retournés :

• Produits périssables.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits de soins personnels ouverts ou utilisés.

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir le bon article consiste à retourner l’article actuel. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Pour les commandes au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le produit doit être dans son état d’origine : inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

En cas d’approbation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les banques peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation ? Contactez-nous à liefjesco@gmail.com.