Politique de retour

Chez Liefjes & Co, nous accordons une grande importance à votre satisfaction concernant vos achats.
Votre commande ne vous donne pas entière satisfaction ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions

• Le retour est possible dans les 14 jours suivant la livraison
• Les produits doivent être inutilisés, complets, dans leur état et emballage d'origine
• Les produits présentant des traces d'utilisation, des dommages ou un contenu incomplet peuvent être refusés

Notification & Contrôle

Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez d'abord nous contacter via :
liefjesco@gmail.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour, et joindre des photos claires si nécessaire.

Après réception, le produit sera contrôlé sous 5 à 7 jours ouvrables.
Vous recevrez ensuite une notification concernant le traitement de votre demande.

Frais & Expédition

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou erroné
• Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursés
• Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine
• Les ensembles ou lots doivent être retournés complets et non séparément

Tout retard dû aux transporteurs ou aux douanes ne relève pas de notre responsabilité et ne constitue pas un motif valable de retour.

Échanges

Vous souhaitez échanger un produit ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.

Après approbation, vous recevrez un crédit en magasin pour passer une nouvelle commande.
L'échange direct de produits n'est pas possible.

Refus de retour

Liefjes & Co se réserve le droit de refuser les retours s'ils ne respectent pas les conditions, notamment :

• Produits ayant été utilisés
• Retours incomplets
• Retours hors délais
• Retours envoyés à une mauvaise adresse

Les retours refusés pourront être renvoyés aux frais du client.