Widerrufsrecht
Rückgaben
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen, die bei Babyprodukten besonders wichtig sind, können wir nur Rückgaben von Produkten akzeptieren, die nicht benutzt wurden.
Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter liefjesco@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Aruba 13C, 7332 BJ Apeldoorn
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter liefjesco@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir sorgen stets für eine angemessene Lösung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Babyprodukte nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung geöffnet wurde oder das Produkt benutzt wurde.
Außerdem können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Produkte.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
- Körperpflegeprodukte, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden.
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist (Europäische Union)
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Banken zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen? Kontaktieren Sie uns unter liefjesco@gmail.com.
