Algemene voorwaarden Liefjes & Co B.V.

Liefjes & Co B.V.
KvK: 42101080
BTW: NL869730216B01
Vestigingsadres: Aruba 13 C, 7332 BJ Apeldoorn, Nederland
E-mail: liefjesco@gmail.com
Website: www.liefjesco.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Liefjes & Co: Liefjes & Co B.V., verkoper van de via de webshop aangeboden producten.

Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Liefjes & Co en de consument betreffende de levering van producten.

Product: ieder artikel dat via Liefjes & Co wordt aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Liefjes & Co en iedere overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten.

Voor het afronden van een bestelling krijgt de consument de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer Liefjes & Co deze schriftelijk heeft bevestigd.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Liefjes & Co doet haar best productinformatie, afbeeldingen, kleuren, maten en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, productie of materiaalgebruik, kunnen voorkomen en vormen niet automatisch een gebrek.

Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging betekent uitsluitend dat de bestelling is ontvangen.

Liefjes & Co kan een bestelling weigeren of annuleren indien daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld:

• een kennelijke prijs- of invoerfout;
• onvoldoende voorraad;
• betalingsproblemen;
• vermoedens van fraude of misbruik;
• een foutieve of onvolledige bestelling;
• een bestelling in hoeveelheden die duidelijk niet voor normaal consumentengebruik bestemd zijn;
• wettelijke of productveiligheidsbeperkingen.

Wanneer een reeds betaald bedrag niet kan worden uitgevoerd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.

Artikel 4 – Prijzen, acties en betaling

Alle consumentenprijzen worden weergegeven inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, kortingen of productinformatie binden Liefjes & Co niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Kortingscodes, bundelkortingen, cadeaus en promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

Tenzij anders aangegeven:

• zijn kortingscodes niet onderling combineerbaar;
• kan een kortingscode niet achteraf worden toegepast;
• kunnen acties een beperkte looptijd of voorraad hebben;
• mag Liefjes & Co misbruik van kortingscodes of promoties weigeren.

Bij bundels of aanbiedingen waarbij de korting afhankelijk is van het aantal gekochte artikelen, mag bij een gedeeltelijke retour de korting op de behouden artikelen opnieuw worden berekend volgens de vooraf bekendgemaakte actievoorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 5 – Levering

De verwachte levertijd wordt weergegeven op de website of tijdens het bestelproces.

Aangegeven levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Redelijke extra kosten die ontstaan door een door de consument verkeerd opgegeven adres, het niet tijdig ophalen van een pakket of een ongerechtvaardigde weigering van een levering kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de consument worden doorberekend.

Het niet ophalen of weigeren van een pakket geldt op zichzelf niet als een geldige herroeping. De consument moet duidelijk laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd.

De termijn begint bij producten op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

De consument kan zijn herroeping onder andere kenbaar maken via:

• de online herroepingsfunctie op de website;
• e-mail;
• het modelformulier onderaan deze voorwaarden;
• een andere ondubbelzinnige verklaring.

Na de herroeping moet het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggezonden.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Staat van retourproducten en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd dient de consument uiterst zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Het product mag uitsluitend worden uitgepakt, bekeken en beoordeeld voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wij verzoeken producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen:

• in de originele productverpakking;
• compleet;
• met alle accessoires;
• met handleidingen;
• met labels en kaartjes;
• met montagematerialen;
• met beschermingsmateriaal;
• met eventuele gratis meegeleverde producten;
• in een schone en nette staat.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, mag Liefjes & Co de aantoonbare waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.

Daarbij kan bijvoorbeeld worden gekeken naar:

gebruikssporen, krassen, beschadigingen, vlekken, haren, geuren, slijtage, montage- of demontagesporen, ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, verwijderde labels en beschadigde productverpakkingen, voor zover deze schade verder gaat dan nodig was om het product normaal te beoordelen en daadwerkelijk tot waardevermindering leidt.

Bij producten waarbij montage of daadwerkelijk gebruik invloed kan hebben op de verkoopwaarde of veiligheid, bijvoorbeeld autostoelen, kinderstoelen, helmen, steps, bedrails, traphekjes en vergelijkbare producten, kan gebruik verder dan noodzakelijk voor beoordeling tot aanzienlijke waardevermindering leiden.

Het ontbreken van de originele verpakking laat het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen, maar schade of waardevermindering die ontstaat door onnodige beschadiging of het ontbreken daarvan kan, waar wettelijk toegestaan, worden meegenomen in de waardebepaling.

Artikel 8 – Retourkosten en terugbetaling

De directe kosten van een normale retourzending zijn volledig voor rekening van de consument.

De consument is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de retourzending.

Wij adviseren retourzendingen met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

Bij volledige herroeping betaalt Liefjes & Co het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug.

Heeft de consument vrijwillig een duurdere bezorgmethode gekozen, dan hoeft het prijsverschil niet te worden terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour hoeft de oorspronkelijke bezorgvergoeding niet te worden terugbetaald.

Liefjes & Co betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug, maar mag wachten totdat:

• het product is ontvangen; of
• de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Eventuele toegestane waardevermindering mag worden verrekend.

Artikel 9 – Bundels, gratis producten en acties

Wanneer een consument een volledige bestelling herroept, moeten eventuele gratis meegeleverde artikelen die onderdeel waren van de aanbieding eveneens worden teruggezonden.

Wanneer een gratis product ontbreekt of verder is gebruikt dan nodig was voor beoordeling, kan de aantoonbare waardevermindering daarvan worden verrekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Bij gedeeltelijke retouren van een bundel kan de prijs van de behouden artikelen worden herberekend wanneer vooraf duidelijk was dat de korting afhankelijk was van het gezamenlijk aanschaffen van de producten.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

• producten die volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;
• producten die snel bederven;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
• andere wettelijk uitgezonderde producten.

Een dergelijke uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

Liefjes & Co staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

Een consument heeft recht op een deugdelijk product.

Hoe lang een product redelijkerwijs moet meegaan hangt onder andere af van het soort product, de prijs, het gebruik en wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Liefjes & Co wettelijk verantwoordelijk is, worden de wettelijke rechten van de consument gerespecteerd.

Dit kan afhankelijk van de situatie leiden tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Artikel 12 – Geen garantie bij verkeerd gebruik

Er bestaat geen recht op kosteloos herstel of vervanging wanneer een probleem aantoonbaar is ontstaan door omstandigheden waarvoor Liefjes & Co niet verantwoordelijk is, bijvoorbeeld:

• verkeerd gebruik;
• onjuiste montage;
• gebruik in strijd met de handleiding;
• overschrijding van gewicht-, leeftijds- of gebruiksgrenzen;
• normale slijtage;
• onvoldoende onderhoud;
• wijzigingen of reparaties door de consument of derden;
• val-, stoot-, water- of transportschade na levering;
• schade door het niet opvolgen van veiligheidswaarschuwingen;
• andere schade die door handelen of nalaten van de consument is veroorzaakt.

Bij een garantieclaim mag Liefjes & Co vragen om informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de klacht te beoordelen, zoals:

• ordernummer;
• foto's;
• video;
• serienummer of batchnummer;
• uitleg over het gebruik en ontstaan van het probleem.

Artikel 13 – Klachten

De consument wordt verzocht een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking bij Liefjes & Co te melden.

Liefjes & Co mag eerst onderzoek doen naar de aard en oorzaak van het probleem voordat een passende oplossing wordt vastgesteld.

Wanneer redelijkerwijs mogelijk mag Liefjes & Co eerst kiezen voor reparatie of vervanging wanneer de wet dat toestaat.

De consument moet Liefjes & Co een redelijke mogelijkheid geven om een gemeld probleem te onderzoeken en op te lossen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Liefjes & Co is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, foutieve montage, het negeren van instructies of veiligheidswaarschuwingen, ongeoorloofde aanpassingen of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is, voor zover wettelijk toegestaan.

Indirecte schade en gevolgschade worden uitgesloten voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten wanneer die aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 15 – Overmacht

Liefjes & Co is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.

Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld vallen:

• natuurrampen;
• oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
• stakingen;
• brand;
• grote storingen;
• overheidsmaatregelen;
• blokkades van havens of vervoersroutes;
• uitzonderlijke transportproblemen;
• ernstige verstoringen bij vervoerders of toeleveranciers.

Dwingendrechtelijke rechten van consumenten bij langdurige vertraging of het uitblijven van levering blijven bestaan.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op onder andere:

• merknaam Liefjes & Co;
• logo's;
• foto's;
• video's;
• teksten;
• ontwerpen;
• handleidingen;
• productontwerpen;
• grafische vormgeving;
• verpakkingsontwerpen;

behoren toe aan Liefjes & Co of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet commercieel worden gekopieerd, aangepast, verspreid of gebruikt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en internationale verkoop

Op overeenkomsten met Liefjes & Co is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer Liefjes & Co haar activiteiten specifiek richt op consumenten in andere landen, waaronder België, Duitsland en Frankrijk, ontneemt deze rechtskeuze de consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar de consument gewoonlijk woont.

Een consument behoudt daarnaast de rechten betreffende de bevoegde rechter die voortvloeien uit toepasselijk Europees recht.

Artikel 18 – Wijzigingen

Liefjes & Co mag deze voorwaarden wijzigen.

Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren.

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast wanneer dat de wettelijke rechten van de consument zou verminderen.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en retourneren wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Liefjes & Co B.V.
Aruba 13 C
7332 BJ Apeldoorn
Nederland
E-mail: liefjesco@gmail.com

Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en):
............................................................

Ordernummer:
............................................................

Besteld op / ontvangen op:
............................................................

Naam consument:
............................................................

Adres consument:
............................................................

Datum:
............................................................

Handtekening:
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.